Actualitat / Formacions
Del conflicte a la confiança: habilitats essencials en l’atenció veterinària
15 de maig de 2026 - 30 de juny de 2026
El Consejo General de Colegios Veterinarios de España ofereix una nova edició del curs online “Del conflicte a la confiança: habilitats essencials en l’atenció veterinària, per generar confiança i evitar el conflicte”, disponible a través de la plataforma Campus Colvet del 15 de maig al 30 de juny de 2026.
Aquesta formació s’adreça a professionals veterinaris que vulguin reforçar les seves competències en comunicació, atenció al client i gestió de situacions complexes dins de la clínica veterinària. El curs posa el focus en una necessitat cada vegada més present en la pràctica professional: saber transmetre informació de manera clara, empàtica i assertiva, especialment en contextos emocionalment sensibles.
Al llarg del curs es treballen eines per identificar de forma precoç situacions potencialment conflictives, gestionar converses difícils i prevenir malentesos amb els clients. També s’hi aborden aspectes vinculats al benestar del professional veterinari, com l’autoconeixement, la gestió emocional, la resiliència i la prevenció del desgast professional.
La formació també incorpora una mirada interna sobre l’organització de la clínica, amb continguts orientats a millorar el treball en equip, el lideratge centrat en les persones i el clima laboral.
Continguts destacats:
- Comunicació clara, empàtica i adaptada a cada tipus de client.
Escolta activa, assertivitat i gestió d’expectatives. - Prevenció i maneig de converses difícils.
- Autoconeixement, autoconfiança i gestió emocional.
- Resiliència i prevenció del burnout.
- Treball en equip i lideratge centrat en les persones.
- Protocols bàsics davant conflictes, agressions o reclamacions.
En finalitzar la formació, l’alumnat que completi tots els continguts rebrà un certificat d’aprofitament del curs.
📅 Dates: del 15 de maig al 30 de juny de 2026
⏳ Durada: 16,5 hores
💻 Modalitat: Online asíncrona, amb videotutorials
💰 Preu: 50 €
👨🏫 Autor: José Luis Blázquez, llicenciat en Veterinària i màster de Formació Permanent en Gestió de Clíniques Veterinàries
🔐 Accés: exclusiu per a col·legiats/des
📩 Inscripcions: Campus Colvet
Des del COVB us animem a aprofitar aquesta formació per reforçar les habilitats comunicatives i de gestió relacional, essencials per a una pràctica veterinària més segura, propera i sostenible.
