BEGIN:VCALENDAR
VERSION:2.0
PRODID:-//COVB - ECPv5.16.4.1//NONSGML v1.0//EN
CALSCALE:GREGORIAN
METHOD:PUBLISH
X-WR-CALNAME:COVB
X-ORIGINAL-URL:https://www.covb.cat
X-WR-CALDESC:Esdeveniments per COVB
BEGIN:VTIMEZONE
TZID:Europe/Madrid
BEGIN:DAYLIGHT
TZOFFSETFROM:+0100
TZOFFSETTO:+0200
TZNAME:CEST
DTSTART:20260329T010000
END:DAYLIGHT
BEGIN:STANDARD
TZOFFSETFROM:+0200
TZOFFSETTO:+0100
TZNAME:CET
DTSTART:20261025T010000
END:STANDARD
END:VTIMEZONE
BEGIN:VEVENT
DTSTART;VALUE=DATE:20260515
DTEND;VALUE=DATE:20260701
DTSTAMP:20260512T101345
CREATED:20260511T153512Z
LAST-MODIFIED:20260511T153512Z
UID:69844-1778803200-1782863999@www.covb.cat
SUMMARY:Del conflicte a la confiança: habilitats essencials en l’atenció veterinària
DESCRIPTION:El Consejo General de Colegios Veterinarios de España ofereix una nova edició del curs online “Del conflicte a la confiança: habilitats essencials en l’atenció veterinària\, per generar confiança i evitar el conflicte”\, disponible a través de la plataforma Campus Colvet del 15 de maig al 30 de juny de 2026. \nAquesta formació s’adreça a professionals veterinaris que vulguin reforçar les seves competències en comunicació\, atenció al client i gestió de situacions complexes dins de la clínica veterinària. El curs posa el focus en una necessitat cada vegada més present en la pràctica professional: saber transmetre informació de manera clara\, empàtica i assertiva\, especialment en contextos emocionalment sensibles. \nAl llarg del curs es treballen eines per identificar de forma precoç situacions potencialment conflictives\, gestionar converses difícils i prevenir malentesos amb els clients. També s’hi aborden aspectes vinculats al benestar del professional veterinari\, com l’autoconeixement\, la gestió emocional\, la resiliència i la prevenció del desgast professional. \nLa formació també incorpora una mirada interna sobre l’organització de la clínica\, amb continguts orientats a millorar el treball en equip\, el lideratge centrat en les persones i el clima laboral. \nContinguts destacats: \n\nComunicació clara\, empàtica i adaptada a cada tipus de client.\nEscolta activa\, assertivitat i gestió d’expectatives.\nPrevenció i maneig de converses difícils.\nAutoconeixement\, autoconfiança i gestió emocional.\nResiliència i prevenció del burnout.\nTreball en equip i lideratge centrat en les persones.\nProtocols bàsics davant conflictes\, agressions o reclamacions.\n\nEn finalitzar la formació\, l’alumnat que completi tots els continguts rebrà un certificat d’aprofitament del curs. \n📅 Dates: del 15 de maig al 30 de juny de 2026\n⏳ Durada: 16\,5 hores\n💻 Modalitat: Online asíncrona\, amb videotutorials\n💰 Preu: 50 €\n👨‍🏫 Autor: José Luis Blázquez\, llicenciat en Veterinària i màster de Formació Permanent en Gestió de Clíniques Veterinàries\n🔐 Accés: exclusiu per a col·legiats/des\n📩 Inscripcions: Campus Colvet \nDes del COVB us animem a aprofitar aquesta formació per reforçar les habilitats comunicatives i de gestió relacional\, essencials per a una pràctica veterinària més segura\, propera i sostenible. \nDescarregar PDF
URL:https://www.covb.cat/formacio/del-conflicte-a-la-confianca-habilitats-essencials-en-latencio-veterinaria/
CATEGORIES:Habilitats personals
ATTACH;FMTTYPE=image/jpeg:https://www.covb.cat/wp-content/uploads/2026/05/Curs-OCV-Gestio-conflictes-WEB.jpg
END:VEVENT
END:VCALENDAR