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Del conflicto a la confianza: habilidades esenciales en la atención veterinaria
15 de mayo de 2026 - 30 de junio de 2026
El Consejo General de Colegios Veterinarios de España ofrece una nueva edición del curso online “Del conflicto a la confianza: habilidades esenciales en la atención veterinaria, para generar confianza y evitar el conflicto”, disponible a través de la plataforma Campus Colvet del 15 de mayo al 30 de junio de 2026.
Esta formación está dirigida a profesionales veterinarios que quieran reforzar sus competencias en comunicación, atención al cliente y gestión de situaciones complejas dentro de la clínica veterinaria. El curso pone el foco en una necesidad cada vez más presente en la práctica profesional: saber transmitir información de forma clara, empática y asertiva, especialmente en contextos emocionalmente sensibles.
A lo largo del curso se trabajan herramientas para identificar de forma temprana situaciones potencialmente conflictivas, gestionar conversaciones difíciles y prevenir malentendidos con los clientes. También se abordan aspectos vinculados al bienestar del profesional veterinario, como el autoconocimiento, la gestión emocional, la resiliencia y la prevención del desgaste profesional.
La formación también incorpora una mirada interna sobre la organización de la clínica, con contenidos orientados a mejorar el trabajo en equipo, el liderazgo centrado en las personas y el clima laboral.
Contenidos destacados:
- Comunicación clara, empática y adaptada a cada tipo de cliente.
- Escucha activa, asertividad y gestión de expectativas.
- Prevención y manejo de conversaciones difíciles.
- Autoconocimiento, autoconfianza y gestión emocional.
- Resiliencia y prevención del burnout.
- Trabajo en equipo y liderazgo centrado en las personas.
- Protocolos básicos ante conflictos, agresiones o reclamaciones.
Al finalizar la formación, el alumnado que complete todos los contenidos recibirá un certificado de aprovechamiento del curso.
📅 Fechas: del 15 de mayo al 30 de junio de 2026
⏳ Duración: 16,5 horas
💻 Modalidad: Online asíncrona, con videotutoriales
💰 Precio: 50 €
👨🏫 Autor: José Luis Blázquez, licenciado en Veterinaria y máster de Formación Permanente en Gestión de Clínicas Veterinarias
🔐 Acceso: exclusivo para colegiados/as
📩 Inscripciones: Campus Colvet
Desde el COVB os animamos a aprovechar esta formación para reforzar las habilidades comunicativas y de gestión relacional, esenciales para una práctica veterinaria más segura, cercana y sostenible.
