Curs d’Habilitats de Comunicació

En l’àmbit veterinari, saber escoltar i parlar amb claredat no només millora la satisfacció dels clients, sinó que també reforça la confiança en l’equip i la qualitat del servei. Aquest curs està dissenyat per acompanyar-te en el descobriment i l’aplicació d’eines de comunicació assertiva i empàtica, per tal que aprenguis a detectar les necessitats reals dels teus clients, gestionar situacions difícils i mantenir una relació de col·laboració amb tots els membres de la teva clínica.

Mitjançant set sessions virtuals i una sessió presencial, s’abordaran aspectes vitals com la construcció d’un missatge clar, la identificació de barreres comunicatives i l’ús de tècniques d’escolta activa. També aprofundirem en com afecta la psicologia de l’interlocutor a cada conversa i com controlar les emocions quan apareixen moments de tensió. Al final del curs, seràs capaç de liderar diàlegs més efectius, millorar la cohesió del teu equip i aportar un valor afegit al servei veterinari.

Continguts (resum dels mòduls destacats)

• Comunicació assertiva i efectiva: aprendràs a reconèixer els elements clau d’una comunicació asertiva, tant verbal com no verbal, i practicaràs tècniques d’escolta activa per a crear un entorn professional més empàtic i clar.
• Psicologia de l’interlocutor: veurem com influeixen les emocions en cada conversa i treballarem estratègies per detectar-les, gestionar-les i emplear la comunicació empàtica per resoldre conflictes amb calma i seguretat.

Per al programa complet amb el detall de cada sessió, consulta el PDF adjunt [Descarregar PDF].

📅 Dates:
6, 11, 13, 18, 20, 25 i 27 de novembre de 2025 (modalitat virtual)
2 de desembre de 2025 (modalitat presencial)

⏳ Durada: 30 hores (7 sessions virtuals de 4 h cadascuna + 1 sessió presencial de 2 h)

💻 Modalitat:
Online: 13:00 – 17:00 h (sessions virtuals)
Presencial: 2 de desembre, 14:00 – 16:00 h (a la seu del COVB)

🎓 Places limitades: matrícula per ordre d’inscripció (gratuït per a col·legiats del COVB i ATVs que compleixin requisits de subvenció)

💰 Preu/Subvenció: totalment subvencionat per al col·legiats del COVB i ATVs que treballin en centres veterinaris registrats al COVB amb director facultatiu col·legiat al COVB

👨‍🏫 Professorat:

Joan Miquel
• Graduat en Comunicació de les Organitzacions i RRPP
• Postgrau en Direcció de Projectes de Comunicació Digital
• Diplomat en Bioneuroemoció
• Màster en Coaching Integral i especialista en tècniques de Coaching, Habilitats de comunicació, Gestió de l’estrès i del temps, PNL, Intel·ligència emocional i Mindfulness

📩 Inscripcions:
Envia’ns un correu electrònic a formacio@covb.cat amb la documentació següent:
– Annex I (adjunt al PDF) degudament omplert i signat (format PDF)
– Fotocòpia del DNI/NIE (dues cares)
– Capçalera de nòmina o rebut d’autònoms o DARDO (per a persones desocupades)

⏰ Termini de formalització: 4 de novembre de 2025