Màrqueting directe i fidelització de clients: estratègia per consolidar la teva clínica veterinària

En el dia a dia de la clínica veterinària, sovint ens centrem en l’excel·lència mèdica. Però la viabilitat del projecte també depèn d’un altre factor clau: la capacitat de generar relacions sòlides i recurrents amb els clients.

En un entorn competitiu, on els tutors d’animals disposen de múltiples opcions, el màrqueting veterinari ja no és només comunicació puntual. És estratègia. És planificació. És fidelització.

El curs “Màrqueting directe i fidelització de clients” està pensat per ajudar els professionals veterinaris a transformar la relació amb els seus clients en un actiu estable, mesurable i rendible.

Per què és clau parlar de fidelització en veterinària?

Diversos estudis empresarials coincideixen en una idea: retenir un client és molt més eficient que captar-ne un de nou. Entendre el cost d’adquisició (CAC) versus el cost de retenció permet prendre decisions més intel·ligents en la gestió de la clínica.

Aquesta formació ofereix una visió pràctica per:

• Dissenyar un pla de màrqueting directe adaptat a la realitat d’un centre veterinari
• Aplicar estratègies de fidelització i retenció sostenibles
• Implementar accions de cross-selling i up-selling amb criteri ètic i professional
• Organitzar i segmentar correctament la base de dades de clients
• Mesurar resultats i ajustar estratègies

No es tracta de “vendre més”, sinó de construir relacions de confiança que generin continuïtat assistencial i estabilitat econòmica.

El curs combina fonaments estratègics amb aplicació pràctica, ajudant a estructurar accions reals que es poden implementar des del primer moment a la clínica.

Professorat

Juanita Acevedo
Formadora empresarial i coach personal i professional. Llicenciada en Administració d’Empreses i Màster en Màrqueting. Especialista en màrqueting, comunicació i Social Media.

📅 Dates: 30 d’abril; 7, 14, 21 i 28 de maig; 4, 11 i 18 de juny de 2025

⏳ Durada: 25 hores

🕒 Horari: 13:30 h a 16:30 h
(Excepte el 18/06: 13:00 h a 17:00 h)

💻 Modalitat: Aula virtual amb darrera sessió presencial

💰 Preu: Subvencionat*

*Per a col·legiats/des del COVB i ATVs que treballin en centres veterinaris registrats al COVB amb director/a facultatiu/va col·legiat/da.

📩 Inscripció: Enviar correu a formacio@covb.cat amb la documentació requerida.
🗓️ Termini: 27/04/2026

Invertir en estratègia comercial no és allunyar-se de la medicina veterinària: és garantir que el projecte clínic sigui sostenible a llarg termini.

Des del COVB continuem impulsant formació per reforçar tant l’excel·lència clínica com la gestió professional dels centres veterinaris.

Descarregar PDF