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SUMMARY:Del conflicto a la confianza: habilidades esenciales en la atención veterinaria
DESCRIPTION:El Consejo General de Colegios Veterinarios de España ofrece una nueva edición del curso online “Del conflicto a la confianza: habilidades esenciales en la atención veterinaria\, para generar confianza y evitar el conflicto”\, disponible a través de la plataforma Campus Colvet del 15 de mayo al 30 de junio de 2026. \nEsta formación está dirigida a profesionales veterinarios que quieran reforzar sus competencias en comunicación\, atención al cliente y gestión de situaciones complejas dentro de la clínica veterinaria. El curso pone el foco en una necesidad cada vez más presente en la práctica profesional: saber transmitir información de forma clara\, empática y asertiva\, especialmente en contextos emocionalmente sensibles. \nA lo largo del curso se trabajan herramientas para identificar de forma temprana situaciones potencialmente conflictivas\, gestionar conversaciones difíciles y prevenir malentendidos con los clientes. También se abordan aspectos vinculados al bienestar del profesional veterinario\, como el autoconocimiento\, la gestión emocional\, la resiliencia y la prevención del desgaste profesional. \nLa formación también incorpora una mirada interna sobre la organización de la clínica\, con contenidos orientados a mejorar el trabajo en equipo\, el liderazgo centrado en las personas y el clima laboral. \nContenidos destacados: \n\nComunicación clara\, empática y adaptada a cada tipo de cliente.\nEscucha activa\, asertividad y gestión de expectativas.\nPrevención y manejo de conversaciones difíciles.\nAutoconocimiento\, autoconfianza y gestión emocional.\nResiliencia y prevención del burnout.\nTrabajo en equipo y liderazgo centrado en las personas.\nProtocolos básicos ante conflictos\, agresiones o reclamaciones.\n\nAl finalizar la formación\, el alumnado que complete todos los contenidos recibirá un certificado de aprovechamiento del curso. \n📅 Fechas: del 15 de mayo al 30 de junio de 2026\n⏳ Duración: 16\,5 horas\n💻 Modalidad: Online asíncrona\, con videotutoriales\n💰 Precio: 50 €\n👨‍🏫 Autor: José Luis Blázquez\, licenciado en Veterinaria y máster de Formación Permanente en Gestión de Clínicas Veterinarias\n🔐 Acceso: exclusivo para colegiados/as\n📩 Inscripciones: Campus Colvet \nDesde el COVB os animamos a aprovechar esta formación para reforzar las habilidades comunicativas y de gestión relacional\, esenciales para una práctica veterinaria más segura\, cercana y sostenible. \nDescarregar PDF
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CATEGORIES:Habilidades personales
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