Curso de Habilidades de Comunicación

En el día a día de una clínica veterinaria, la manera en que nos expresamos con los propietarios de las mascotas y con nuestro equipo determina la percepció n de profesionalitat i la confiança mútua. Este curso te guiará en el uso de herramientas de comunicación asertiva y empática, para que aprendas a identificar las necesidades reales de los clientes, resolver situaciones tensas con serenidad y fomentar un ambiente de trabajo más colaborativo.

A lo largo de siete sesiones virtuales y una sesión presencial, trataremos aspectos fundamentales como la estructura de un mensaje claro, la detección de barreras comunicativas y la práctica de técnicas de escucha activa. También profundizaremos en la psicología de la comunicación, aprendiendo a controlar las emociones propias y ajenas para favorecer la resolución de conflictos de manera efectiva. Al terminar, serás capaz de dirigir conversaciones con mayor seguridad, reforzar la cohesión de tu equipo y ofrecer un servicio veterinario de excelencia.

Contenidos (resumen de los módulos destacados)

• Comunicación asertiva y efectiva: aprenderás a reconocer los componentes esenciales de una comunicación asertiva, tanto verbal como no verbal, y a practicar la escucha activa para generar un entorno más empático y claro.
• Psicología del interlocutor: analizaremos cómo influyen las emociones en cada intercambio, y trabajaremos estrategias para identificarlas, gestionarlas y aplicar técnicas de comunicación empática en situaciones de conflicto.

Para consultar el programa completo con el detalle de cada sesión, descarga el PDF adjunto [Descarregar PDF].

📅 Fechas:
6, 11, 13, 18, 20, 25 y 27 de noviembre de 2025 (modalidad virtual)
2 de diciembre de 2025 (modalidad presencial)

⏳ Duración: 30 horas (7 sesiones virtuales de 4 h cada una + 1 sesión presencial de 2 h)

💻 Modalidad:
Online: 13:00 – 17:00 h (sesiones virtuales)
Presencial: 2 de diciembre, 14:00 – 16:00 h (en la sede del COVB)

🎓 Plazas limitadas: matrícula por orden de inscripción (gratuito para colegiados del COVB y ATVs que cumplan requisitos de subvención)

💰 Precio/Subvención: totalmente subvencionado para los colegiados del COVB y ATVs que trabajen en centros veterinarios registrados en el COVB con director facultativo colegiado en el COVB

👨‍🏫 Profesorado:
Joan Miquel
• Graduado en Comunicación de las Organizaciones y RRPP
• Postgrado en Dirección de Proyectos de Comunicación Digital
• Diplomado en Bioneuroemoción
• Máster en Coaching Integral y especialista en técnicas de Coaching, Habilidades de comunicación, Gestión del estrés y del tiempo, PNL, Inteligencia emocional y Mindfulness

📩 Inscripciones:
Envía un correo electrónico a formacio@covb.cat con la siguiente documentación:
– Anexo I (adjunto en el PDF) debidamente cumplimentado y firmado (formato PDF)
– Fotocopia del DNI/NIE (ambos lados)
– Cabecera de nómina o recibo de autónomos o DARDO (para personas desempleadas)

⏰ Plazo de formalización: 4 de noviembre de 2025