Cambio de teléfono de contacto para incidencias de CEXGAN en embarques con animales

La Delegación del Gobierno ha comunicado al COVB una rectificación del número de teléfono de contacto habilitado para atender incidencias relacionadas con el sistema CEXGAN en casos concretos de pasajeros que no puedan embarcar con sus animales, a pesar de haber gestionado previamente los certificados en las instalaciones oficiales.

A partir de ahora, el teléfono correcto de atención para este tipo de incidencias es el 935 20 92 30.

Es importante tener en cuenta que este número está destinado exclusivamente a incidencias de embarques ya tramitados y no se atenderán:

• Consultas generales sobre el funcionamiento de CEXGAN.
• Consultas relacionadas con animales que vayan a viajar al día siguiente y no hayan tramitado o finalizado el expediente.
• Consultas o gestiones similares fuera de estos supuestos.

Desde el COVB se recomienda a los profesionales revisar y completar toda la documentación con la antelación necesaria para evitar incidencias de última hora.